[구인] 액센츄어 Korean Bilingual 정규직

▶ 제목 양식(권장): [마닐라-Taguig] 폰,이메일,채팅 상담/ / 엑센츄어 🏢 1. 기업 정보 회사명: 액센츄어(Accenture) 근무지 주소: Taguig 업종 및 직무: 전화, 이메일, 채팅을 통해 한국어로 고객과 소통하며 문의 사항에 답변하고, 문제를 해결하며, 필요한 지원을 제공합니다. 제품, 서비스, 회사 정책 및 절차에 관한 정확하고 신속한 정보를 제공합니다. 고객의 주문 접수, 반품 처리, 회사 웹사이트 및 온라인 플랫폼 이용을 지원합니다. 고객과의 상호작용, 거래 내역, 문의 사항 등을 회사의 CRM 시스템에 정확하고 상세하게 기록 및 관리합니다. 다른 팀원 및 부서와 협력하여 복잡한 고객 문제를 해결하거나, 필요시 해당 문제를 상위 부서로 이관(Escalate)합니다. 능동적인 소통과 문제 해결을 통해 높은 수준의 고객 만족도를 유지합니다. 제품/서비스 지식, 회사 정책, 업계 동향에 대한 최신 정보를 지속적으로 습득하여 고객 지원 업무를 효과적으로 수행합니다. 업무 프로세스 개선 기회를 발굴하고, 전반적인 고객 경험 향상에 기여합니다. 한국어와 영어 모두 유창하게 구사할 수 있어야 합니다(말하기 및 쓰기). 고객 서비스 분야, 특히 콜센터 또는 유사한 환경에서의 근무 경험이 있다면 우대합니다. 정보를 명확하고 효과적으로 전달할 수 있는 탁월한 의사소통 능력을 갖추어야 합니다. 고객 중심의 마인드와 긍정적인 태도를 바탕으로 원만한 대인 관계 능력을 발휘할 수 있어야 합니다. 빠르게 변화하는 업무 환경 속에서 멀티태스킹을 수행하고, 업무의 우선순위를 설정하며, 시간을 효율적으로 관리할 수 있어야 합니다. 컴퓨터 시스템, CRM 소프트웨어 및 기타 관련 업무 도구 활용에 능숙해야 합니다. 고객 문제 해결에 있어 능동적이고 적극적인 접근 방식을 취하는 문제 해결 능력을 갖추어야 합니다. 필요에 따라 저녁, 주말, 공휴일을 포함한 교대 근무가 가능해야 합니다. 학력: 고등학교 졸업 또는 동등 학력 이상이 요구됩니다. 고객 서비스 또는 관련 분야의 추가 교육 이수 및 자격증 소지자는 우대합니다. 👨‍💼 2. 모집 요강 모집 인원: [ 00 명 / 성별 무관] 지원 자격: [나이 제한 없음] 우대 사항: 필리핀 장기 거주자 또는 장기 근무 가능자. 💼 3. 근무 조건 및 보상 근무 형태: 정규직 근무 일시: 주 5일 근무(하이브리드 근무), 출퇴근 시간 오전 8시-오후6시, 토,일 휴무 급여 조건: [면접 후 결정 / 월 100,000 페소~120,000페소(Gross) 복리 후생 (직원 복지): [식사 제공 2회, 13먼스, 워킹 비자(PEZA) 지원 📝 4. 지원 방법 및 문의 제출 서류: 영문 이력서(사진 첨부), 영문 자기소개서 접수 방법: 이메일 접수 인사 담당자 연락처: 전화번호: 이메일: grium1974@gmail.com